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Curso Técnicas de Manutenção de Bonsai

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Curso Transformação e Aramamento

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Promoções

Condições de Venda

O site www.luso-bonsai.com , destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços dos produtos da marca "Luso-Bonsai" e outras que a mesma comercialize, a clientes maiores de 18 anos. Este site e a Marca "Luso-Bonsai" são propriedade da empresa Luso-Bonsai, lda, com sede na Rua Pedro Alvares Cabral CCI2421, 2985-139 Pegões, com o  NIPC 503 695 866 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Montijo.


A Luso-Bonsai reserva o direito de alterar as "condições de venda" sem aviso prévio, limitando-se a publicar as mesmas na área de "Garantias e Condições", o cliente ao navegar e adquirir produtos no site www.luso-bonsai.com está implicitamente a aceitar as presentes comerciais.

Em caso de erro de erros informáticos de stock, a Luso-Bonsai compromete-se a devolver o valor pago pelo cliente, ou caso este deseje, substituir o produto por um de igual valor, sem que o mesmo tenha direito a indemnização.


Na eventualidade da informação apresentada conter algum erro relativamente às características e preços do produto, a Luso-Bonsai compromete-se a corrigir o mais breve possível, logo que detete ou seja informada do mesmo, podendo o cliente exercer o direito à resolução da compra.


Garantias

No caso de plantas e produtos que mencionem "foto Representativa" será fornecida uma planta similar à da foto, podendo apresentar-se noutra fase do ciclo vegetativo, não coincidente com a imagem (noutro tom de folha, caduca, com ou sem flor ou fruto, dependendo da espécie).


Dada a natureza artesanal dos vasos e de alguns acessórios, podem existir pequenas diferenças de dimensão, ou ligeiras variações na tonalidade.


Em qualquer artigo, o Cliente pode solicitar o envio de uma foto real do produto que irá receber, bastando para o efeito solicitar o mesmo ao nosso departamento comercial, após concretizar a encomenda, referindo o numero da mesma.


Em caso de erro de informático de stock, ou na eventualidade da informação apresentada conter algum erro relativamente às características e preços do produto, a Luso-Bonsai compromete-se a corrigir o mais breve possível, logo que detete ou seja informada do mesmo.A Luso-Bonsai compromete-se ainda, a devolver o valor pago pelo cliente ou, caso este deseje, substituir o produto por um de igual valor, sem que o cliente tenha direito a indemnização pelo ocorrido.


Todas as nossas plantas são enviadas devidamente embaladas e em perfeitas condições sanitárias, a Luso-Bonsai Lda, encontra-se registada como produtora e comercializadora de plantas no Ministério da Agricultura, comercializando todas as suas plantas, ao abrigo do Passaporte Fitossanitário - CE - nº Registo .3-1990 (DGAV).


Preços

Os preços propostos incluem IVA à taxa legal em vigor.



Formas de Pagamento

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária para ( conta da : Luso-bonsai Lda, BPI - Alcochete, IBAN PT500 0100 0003 5295970001 89 ) devendo o cliente guardar o talão da transferência até receber a mercadoria, por cheque cruzado à ordem de Luso-Bonsai, Lda Rua Pedro Alvares Cabral CCI 2421 Foros do Trapo 2985-139 Stº Isidro de Pegões.


Encomendas que não tenham sido pagas no prazo de 8 dias após finalizadas, serão automaticamente canceladas.


Politica de Satisfação do cliente

Em caso de insatisfação, o cliente deve informar o nosso departamento comercial no prazo de 48 horas após a receção dos bens, e dispõe de um período de devolução  de 3 dias para plantas vivas e de 8 dias para os restantes produtos.


Os custos de devolução decorrem por conta do cliente, devendo a mercadoria ser devolvida devidamente embalada, com todos os seus componentes, acessórios e em perfeito estado de conservação, sem demonstrar sinais de utilização.


Não estão abrangidos pela Politica Comercial de Satisfação a devolução de plantas que apresentem danos de conservação (sede, erros de localização) e/ou alterações estéticas (como podas, aramamentos, transplantes).


O valor da compra será devolvido no prazo de 5 dias uteis após receção da mercadoria.


Politica de descontos e promoções

Desconto VIP - Todos os clientes registados na nossa Loja online e/ou loja física, usufruem de 10% de desconto em todos os artigos, exceto, itens cujo código se inicie por 99..., serviços, alguma bibliografia e orquídeas botânicas ou sem flor. Este desconto não é acumulável com outros descontos e vigora o ano inteiro.


Sempre que o "desconto VIP" seja substituído por outro valor superior, o valor de desconto e prazo da campanha será anunciado no "Banner" do site, e o mesmo será aplicado aos clientes da loja Física.


Promoções Semanais
- Todas as semanas são selecionados alguns produtos para terem um desconto superior a 10%, estas "Promoções Semanais" tem a duração de 1 semana no período compreendido entre "Domingo e Domingo".


Os descontos das "Promoções Semanais" substituem o "Desconto VIP" não acumulando com o mesmo, e não se aplicam na loja física, exceto para encomendas via loja virtual com levantamento nas nossas instalações.



Politica de privacidade de dados - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro

Os dados de clientes facultados na pagina e ou loja física, são para uso exclusivo da Luso-Bonsai, que garante a segurança e privacidade dos mesmos.


O cliente pode em qualquer momento aceder aos dados, para exercer o seu direito de alteração ou anulação através da área "A minha Conta" ou diretamente nas nossas instalações, via telefone ou email.


Salvo informação contraria do cliente, a Luso-Bonsai pode utilizar os dados dos clientes para ações promocionais e de Marketing, podendo o cliente em qualquer momento solicitar o cancelamento das mesmas através da area "A minha Conta", ou diretamente nas nossas instalações, via telefone ou email.



Propriedade Intelectual


O site www.luso-bonsai.com e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, e são propriedade da Luso-Bonsai, lda. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Luso-Bonsai,lda.



"Resolução de Conflitos de Consumo" - Lei 144/015 de 8 de Setembro

Em caso de Litigio o consumidor pode recorrer a uma entidade alternativa de litígios de Consumo

Entidade RAL : Centro de Arbitragem de conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116 2º

1100-207 Lisboa

telef. - 218807030

email : jurídico@centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações em Portal do consumidor "www.consumidor.pt"



"Direito de Resolução de contrato"- ao abrigo do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro

Nos termos do artigo 10º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem direito a resolver o contrato, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo, ou lhe sejam imputados quaisquer custos. A comunicação da resolução deverá ser efetuada pelo cliente à Luso-Bonsai, através do envio por correio eletrónico ou qualquer outro meio inequívoco.


O exercício do direito de livre resolução deverá ocorrer nos 14 dias contados do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado (exceto um transportador) adquiriu a posse física do bem.


Perante a o pedido de resolução a Luso-Bonsai, reembolsará o cliente, num prazo de 14 dias contados da data de comunicação de resolução, de todos os pagamentos por este efetuados, incluindo os custos da entrega, exceto quando o cliente solicite expressamente uma modalidade de entrega mais onerosa e diferente da comummente aceite.


O cliente deverá conservar os bens de modo a poder restitui-los nas devidas condições de utilização, com todos os seus componentes e acessórios.



Contactos para esclarecimentos


email : net.compras@luso-bonsai.com


tel. .(+351) 265 900 150

Fax : (+351) 265 900 159